Yönetici rehberi· 6. video· 1:32
Apartmanda arıza kayıtları nasıl takip edilir?
Komşularınız arızayı fotoğrafıyla KolayBina'dan bildirir; siz de talebi görür, öncelik ve görevli atar, hedef tarih koyar, komşunuzu bilgilendirir ve iş bitince "Çözüldü" ile kapatırsınız. Bu videoda bütün akışı adım adım gösteriyoruz.
Videoda anlatılanlar
0:00Giriş
Merhaba! Bu videoda komşularınızın bildirdiği arızalara KolayBina'da nasıl ulaşacağınızı, onları nasıl yanıtlayıp kapatacağınızı göstereceğiz.
0:09Komşu arıza bildirir
Önce komşunuzun telefonuna bakalım. Komşunuz Arıza bildir'e dokunur ve konuyu seçer; örneğin asansör. Kısa bir başlık ve ne olduğunu yazar. Gerekirse acil olarak işaretler, sorunun fotoğrafını ekler ve talebi gönderir.
0:24Talebi bulma
Şimdi yönetici tarafına geçelim. Yeni bir talep geldiğinde zil simgesinde bildirim görürsünüz. Bütün talepler, Talepler sayfasında durur. Açık, acil ve geciken talepleri en üstte sayı olarak görürsünüz. Talebe dokunup açın. Komşunuzun yazdıklarını ve fotoğrafı burada görürsünüz. Gerekirse buradan sakini arayabilir ya da WhatsApp ile yazabilirsiniz.
0:46Öncelik, görevli ve hedef tarih
Önceliği belirleyin, işi yapacak firmayı ya da ustayı yazın ve bir hedef çözüm tarihi seçin. Bu tarih geçerse talep geciken olarak işaretlenir.
0:56Komşuyu bilgilendirme
Sonra durumu İlgileniliyor yapın ve komşunuza kısa bir mesaj yazın. Durumu güncelle'ye dokunduğunuzda komşunuza bildirim gider. Komşunuz talebin hangi aşamada olduğunu ve mesajınızı kendi telefonundan görür.
1:10Talebi kapatma
İş bittiğinde durumu Çözüldü yapın ve bir teşekkür mesajı yazın. Kapanan talepler, Çözülen sekmesinde saklanır. Hepsi bu kadar! Bir sonraki videoda duyuru, anket ve belge paylaşmayı göstereceğiz. Görüşmek üzere!
